Antes de pensar en pedir un prestamo al Infonavit, es muy importante que te asesores y aclares cualquier duda que tengas para estar 100% seguro de lo que haces. El Infonatel es un servicio que ofrece el instituto para darte todas las respuestas que necesitas.
Recordemos que el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, mejor conocido por las siglas Infonavit, es una institución que otorga diferentes tipos de préstamos y créditos a los trabajadores del país, con el objetivo principal de que puedan adquirir una vivienda.
Cuando se trata de un crédito hipotecario, pueden surgir muchas dudas, como las condiciones de pago, los requisitos, las ventajas, las desventajas, etc.- En este artículo te explicaremos cómo aclarar estas y otras cuestiones a través de Infonatel.
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Qué es Infonatel
El Infonatel es una línea telefónica o centro de llamadas habilitado por el Infonavit para atender las dudas que los clientes de esta institución tengan sobre los servicios que ofrece y sus créditos activos.
Estos números de teléfono pueden proporcionar información completa y detallada sobre los siguientes casos:
- Obtenga asesoramiento para elegir el crédito que mejor se adapte a sus necesidades.
- Averigüe qué tipos de préstamos ofrece la entidad.
- Averigüe qué requisitos debe cumplir para solicitar un préstamo.
- Conozca sus préstamos activos: tipos, reembolsos y saldo.
- Conoce las diferentes alternativas que ofrece el Infonavit si tienes problemas para pagar tus deudas.
- Pida una prueba de interés, una corrección de datos o una aclaración del pago.
- Presentar reclamaciones contra los cobradores de deudas.
- Si ya ha pagado su préstamo, solicite la rescisión de la hipoteca.
- Devolución de los pagos en exceso.
- Solicite un seguro contra daños en su vivienda si se ve afectada por una catástrofe natural.
Estos son sólo algunos de los casos y asuntos básicos que puedes tratar a través de Infonatel. Sin embargo, si tiene otras preguntas que no hayamos incluido en la lista, llame a los números de teléfono que aparecen a continuación y haga todas las preguntas que quiera.
Cuál es el número de teléfono de infonatel
Los números para comunicarse con los asesores del Infonavit (Infonatel) son los siguientes:
- Desde Ciudad de México: 9171-5050
- En el interior del país (llamada gratuita): 01800-008-3900
Recuerde que si llama a alguno de estos números, debe tener siempre a mano su número de la seguridad social o del NSS y su número de crédito de diez dígitos por si le piden que confirme su identidad.
También es importante anotar toda la información que te den los asesores para que no te confundas y la olvides.
Cuál es el horario de apertura de infonatel
Para obtener más información y asegurarse de que uno de nuestros representantes pueda atenderle correctamente, le recomendamos que llame en el horario establecido por el servicio de atención al cliente. Estos horarios son los siguientes:
- Lunes a viernes: De 07:30 a 21:00 horas.
- Sábados y domingos: De 09:00 a 15:00 horas.
El servicio telefónico del Infonavit está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para que puedas obtener toda la información que necesites sobre el servicio.
Para no tener ninguna excusa para no llamar, recuerda que es importante aclarar todas tus dudas y conocer las ventajas de esta institución antes de obtener uno de los préstamos que ofrece el Infonavit.
